点击展开/收起文字版
现代社会：来自四面八方的干扰
"干扰会让人犯错"> 丝毫不受干扰的环境是不存在的
在工作场所中，人们常会受到干扰，继而影响工作效率。无论是数码产品，还是人为干扰，都会使我们的注意力无法集中。这种状况会给个人和经济带来损失，比如出错的可能性会大大增加，压力也会随之而来，生产效率更是会大幅降低。我们的智慧、思想，我们的主要效能工具——注意力，都被肆无忌惮地偷走了。而偷走他们的，就是各种持续不断且不受约束的干扰。可怕的是这些干扰的种类越来越多，比如电子邮件、App、电话、社交媒体提醒，加上周围林林总总的人。实际上你会发现，没有多少地方能让我们在毫无干扰的情况下集中注意力。> 持续被干扰→注意力↓→工作失误↑
持续性的干扰会降低人们的注意力。在受到干扰的过程中，人们的精力和情感被消耗，错误频出，因而压力也会变大。密歇根州立大学和美国海军研究实验室的研究人员进行了一项研究，他们发现：平均时长为2.8秒的干扰，比如你电脑角落闪出的提示，就会导致出错机率加倍;如果将时长增加至4.4秒的话，出错机率就会增加至原来的三倍。> 找医生和飞行员聊天→致命性错误
干扰还会破坏一个人的工作记忆能力，甚至会影响他的智力水平。一项研究测试了强制干扰对进行腹腔镜胆囊切除模拟手术的主刀医师的影响，结果表明，44%的医生在受到干扰时都会犯错，只有6%的医生没有出现差错。而干扰性提问导致的出错数量最多，其次是在线私聊。所以说，在飞机起飞和降落的时候强制性地为飞行员提供无干扰驾驶环境是非常有必要的。在起飞、降落这些关键阶段，无论是跟机组人员进行非必要的谈话，还是发布非必须的公告，都是不被允许的，因为法规禁止任何可能干扰飞行员的行为。
"数字化：干扰的主要来源"
> 工作中接发信息：最大干扰源
根据科技市场研究公司的调研数据显示，平均每个商务人士每天会收到/发出大约109封电子邮件，并且这个数量正在以每年7%的速率增长。即时通讯消息的增长率是11%。而曾经只限于工作外使用的短信现在也在大举入侵工作领域。根据信息服务机构的数据显示，67%的职业人士表示自己会在工作当中使用短信。这又会造成多大的干扰呢?根据美国移动营销协会报道，90%的短信会在3分钟内被人阅读掉。> 干扰：导致婚姻问题的新型瘾症
精神科医生认为，干扰已经成为了一种新型瘾症，并且现在已经出现了针对科技上瘾的住院部。不少婚姻都因这种瘾症而破裂。> 回不完的信息→焦虑与健康失衡
近年来，短信和社交媒体的兴起可能会带来一个“终极干扰”的引爆点。Vorex公司联合创始人Michael Salem说他每天都会收到1000条短信。“我完全被短信给淹没了。”他承认道，“回复这些短信成了我的日常工作，一天24小时总有回不完的信息。”他表示自己有一段时间基本无法睡觉，就躺在床上接全球各地用户打来的电话。他的健康因此受到了很大影响，体重开始增加。由于不停地受到“攻击”，他变得充满焦虑。
克服干扰：大脑中的战争
> 我们可以自己选择想关注的对象
无论从哪个角度考虑，我们都不应该让现今出现的这些干扰因素一直持续下去。实际上，第一步就是要了解持续干扰对我们的脑神经产生的影响。此刻你的大脑可以专注于很多事情，但你的注意力却集中在了阅读这个句子上。这是因为你正处于“自上而下”式的注意模式，也就是说，你自己会选择需要注意的事物，制定专注的方式，控制并且由此集中精力。> 外部环境干扰：转移注意力的元凶
如果你可以屏蔽其他事务的干扰，就需要采用“自下而上”的注意模式，但这种模式的主控者并不是你，而是其他人或其他事物。自下而上的注意模式是人体求生机制的一部分，比如，当你听见警笛或者汽车引擎回火的声音，你的注意力会马上转换到这个潜在的威胁上。各种电子设备的噪声来源，包括电子邮件、短信、即时通讯消息、电话、通知提醒等等，都是自下而上式的干扰，它们会触发你的防御机制来操纵你的注意力。> 克服关键：了解自己何时会被干扰
当干扰发生的时候，它会引发一系列连锁随机事件，人们不得不切换到其他事物上面。平均而言，你需要完成两件干扰性的事务才能回到原来的工作任务上。例如，你可能正在处理一个市场营销项目，但是一会儿就会切换到回复客户邮件，然后又开始浏览LinkedIn网页。其实，你才是自己头脑的主人，注意力只是一个工具而已，你可以操控它。关键是要了解什么时候你想要进入自上而下的注意模式，并且压制住自下而上式干扰的刺激作用。> 干扰会导致注意力持续时间变短
干扰会影响人们控制冲动情绪的能力。干扰越多，自我调控机能被破坏的程度就越高。例如，你会一直想着要去检查一下电子邮件，哪怕你五分钟以前刚刚查过。这说明你的冲动控制力和注意力只能持续一眨眼的时间。干扰会降低你在任何方面的自我调控能力，无论是一遍又一遍地查邮件，还是不停地吃冰淇淋。这也是为什么科技如此容易让人上瘾的原因。它可以摧毁人类控制冲动的能力，包括频繁地查看自己是否收到信息，浏览一些无关紧要的网页，注意力集中的时间也变得更短。而这种情况又会带来更多的干扰，执行任务的能力也会随之降低。
抗干扰策略指南
"利用工具减少干扰数量"> 方法一：限制邮件与短信往来时间
尽管干扰无处不在，企业主和公司员工们却并不会因此而“束手就擒”。一些工具可以帮助我们抑制这些干扰，从而提高生产效率。在策略层面上，公司可以制定一些规定，比如限制使用电子邮件，以减少员工和同事的私聊时间。英特尔和四大会计事务所之一的德勤都已经开始尝试推行“无电子邮件日”。他们并非完全禁止电子邮件，而是鼓励进行面对面的交谈或者进行语音沟通，尤其是在同事之间。这一举措可以减少许多不必要的干扰。> 方法二：规定上网和接收信息时间
Yesware公司的员工在工作的时候不能向别人提问。他们会在HipChat.com的内网界面上发帖求助，而他们的同事也会在自己的空闲时段登录浏览。Bellows在自己的工作时间表上会安排一段免打扰时间段，用这段时间进行思考。不仅如此，他还敦促每个人在会议时关闭笔记本，并且不允许查看短信。Bellows每天还安排了几个特定的时间专门查收电子邮件。> 方法三：减少邮箱提醒次数
还有一些策略也可以大幅减少干扰因素的影响。如果你的邮箱每隔五分钟就自动给你推送邮件提醒，那么在8小时工作时间段里，可能的干扰次数将高达96次。如果你每隔45分钟进行一次人工查收，干扰总数就会减少到11次。来自俄克拉荷马州立大学的研究人员认为，最有效率的电子邮件查收方式是每天4次。加利福尼亚大学尔湾分校的Mark教授则建议，每天可以在三个固定时段内集中查收邮件，其他时间则应该关闭你的电子邮箱。> 方法四：设置不接发信息时间段
另外一种防止干扰的方法旨在隔离出一个无干扰区。把一天中的某个时段作为无干扰工作时间，比如上午11点前和下午3点后(中间的4个小时可以接受正常的干扰)。结果59%的工程师反馈说他们在早间无干扰时段的工作效率得到了极大提升，而65%工程师反馈说他们在下午的无干扰时间段内的工作效率也得到了提升。有了更清醒的头脑，甚至有41%的工程师报告说，即便是在中间允许出现干扰的时间段内，自己的工作效率也大幅提高了。
"严格自律以保持专注"
> 免干扰：工作时间关闭人为干扰入口
一些免干扰管理措施能帮助你排除干扰：只在特定时间段内检查邮件；关闭邮箱软件和其他制造干扰的应用，除非你正在使用它们；在可能的情况下，在邮件主题和正文中注明“无需回复”，以减少干扰；建立办公室礼仪手册和守则，减少与工作无关的电子邮件数量；工作时间不接私人电话并关闭浏览器和社交媒体。> 专注力：冥想，学习，乐器
还有一些能够提高你的专注力，延长注意力集中时间的方式：冥想，研究表明，佛教徒拥有强大的专注技巧；给员工提供心灵培训课程，教授他们如何提高专注力，集中精力于当下，防止过度劳累；尝试一些能让你专注进行的事物，比如学习某种语言或乐器，下棋，或是网球、射箭等运动。
《怎样对付信息过剩带来的干扰？》
